New EMV Troubleshooting Guide for Canada (MDE-5118C)
Subject: New EMV Troubleshooting Guide for Canada (MDE-5118C)
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Attn: NEE Service Managers and DSS Subcontractors
Please find attached the new Gilbarco EMV Troubleshooting Guide for Canada (MDE-5118C). This document was released in May, and is also available in GOLD Docs on the Gilbarco Extranet. It can be found in the Encore and Eclipse, CRIND and TRIND, and Flex Pay EMV documentation libraries. This new manual provides clear troubleshooting steps to field technicians in order to minimize unnecessary replacement of hardware, which may save time and effort spent on service calls, as well as decrease unnecessary hardware returns.
MDE-5118B EMV Troubleshooting Guide for Canada · 10/15 is now OBSOLETE. Please make sure to destroy any remaining copies of the document that you may have on hand. If new copies are required, please order from RICOH or print from GOLD.
Please contact your local NEE service office if you have any questions.
Best regards,
Nama Namasivayam
Sujet: Nouveau guide de dépannage pour EMV Canada (MDE-5118C)
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Attn : Gérant de service et sous-traitant DSS
Veuillez bien prendre connaissance du nouveau guide de dépannage Gilbarco pour le Canada (EMV Troubleshooting Guide for Canada (MDE-5118C). Ce guide a vu le jour en mai 2016 et est également disponible dans la section GOLD Docs sur l’extranet de Gilbarco. Il se trouve dans la section pour les distributrices, Encore, Eclipse, CRIND et TRIND, et également da la section Flex Pay EMV.  Ce nouveau guide vous énumère les procédures claires pour que les techniciens de service puisse réduire le remplacement inutile de composantes fixe. Le but de ces nouvelles procédures est de minimiser les temps de réponse et la durée des interventions de service.
MDE-5118B EMVtrousse de dépannage pour le Canada 10/15 est dorénavant désuet. SVP détruire tous les copies de ce document que vous avez dans votre possession.  Si vous avez besoin de nouvelle versions, SVP les commander de RICOH ou simplement les imprimer de la ressource GOLD.
Pour toutes questions ou précisons veuillez bien communique avec votre bureau locale de NEE.
Merci,
Nama Namasivayam